Questions fréquemment posées sur les produits intelligents

1.-Qu’est-ce qu’une caméra de sécurité IP?

R: Ce sont des dispositifs de sécurité électronique qui peuvent transmettre de la vidéo et du son en temps réel sur n’importe quel téléphone intelligent dans le monde via Internet. De plus, ces dispositifs ont des fonctions intéressantes telles que l’enregistrement vidéo dans le nuage et la Micro SD, des alarmes pour la détection de mouvement, mouvement horizontal et vertical de la caméra à distance pour avoir un champ de vision plus grand, entre autres fonctions.

2.-Est-ce que je dois avoir accès à l’Internet pour utiliser les cameras IP?

R: Oui, vous aurez besoin d’accès à l’Internet si vous voulez observer les cameras partout dans le monde via Internet.

3.-Quelle est la vitesse minimum et maximum nécessaire pour le fonctionnement des caméras IP?

R: La vitesse de téléchargement minimum est de 500 Kbps par caméra IP ; cependant, avec cette vitesse, la qualité de l’image ne serait pas adéquate (la vidéo serait vue avec des sauts dans l’image) ; il est donc recommandé d’utiliser une vitesse de 1000 Kbps ou 1 Mbps par caméra IP.

4.-Comment est-ce que je peux ajouter une caméra sur un dispositif mobile?

R: Tout d’abord, vous devez télécharger les apps Smart, Lloyds Smart ou Smart Life sur l’App Store ou le Play Store. Après l’installation de l’application, vous devrez entrer un compte e-mail ou un numéro de téléphone actif. Ensuite, scannez le code QR de la caméra que vous souhaitez ajouter. Enfin, un menu apparaîtra où vous devrez entrer le nom et le mot de passe de votre réseau Internet pour envoyer les informations d’identification. Une fois que vous aurez suivi les étapes ci-dessus, vous pourrez visualiser la caméra sur votre dispositif.

5.-Combien de caméras est-ce que je peux placer dans un même endroit?

R: Vous pouvez installer autant de caméras et de dispositifs que vous le souhaitez dans n’importe quelle pièce de votre maison et/ou en utilisant différents réseaux WI-FI (2.4).Vous pouvez visualiser, enregistrer et contrôler vos dispositifs partout dans le monde.

6.-Est-ce que la vidéo des caméras IP est en couleur ou en noir et blanc?

R: Toutes les caméras IP transmettent et enregistrent en couleur tant qu’il y a une bonne luminosité. Lorsque la luminosité est faible ou inexistante, l’image sera changée en noir et blanc.

7.-Combien d'utilisateurs peuvent-ils se connecter simultanément aux caméras IP?

R: Plusieurs utilisateurs. Vous pouvez partager et accéder aux dispositifs partagés avec votre famille et vos amis ; ils doivent seulement télécharger l’application et entrer le compte de chaque utilisateur pour partager l’accès.

8.-Pendant le processus de connexion au réseau, la barre n'atteint pas 100%, est-ce un erreur?

R: La caméra ne peut se connecter qu’à des réseaux de 2,4 GHz, assurez-vous que ce soit la fréquence du réseau et réessayez. Ne cachez pas votre réseau et, par sécurité, vérifiez qu’il est en version de sécurité WPA2.

9.-Est-ce que l’ajout de dispositifs de manière répétée peut leur causer des échecs?

R: Si à un moment quelconque, un dispositif a des problèmes avec la connexion, il est conseillé de le redémarrer et de réessayer de l’ajouter une autre fois.

10.-Le dispositif n'affiche pas les images correctement

R: Vérifiez si le réseau fonctionne correctement. Placez la caméra près du routeur, si elle ne s’améliore pas, redémarrez l’appareil et ajoutez-le à nouveau.

11.-Comment est-ce que je peux changer le dispositif à un autre routeur?

R: Tout d’abord, redémarrez le dispositif, puis supprimez-le de l’application. Ensuite, configurez-le à nouveau.

12.-Pourquoi est-ce que je ne reçois pas des notifications sur mon téléphone?

R: Assurez-vous que l’application soit active sur votre téléphone et que la fonction de rappel fonctionne.

13.-Quelles sont les caractéristiques que les mémoires SD doivent avoir pour enregistrer localement dans les caméras?

R: Les mémoires utilisées pour stocker des informations dans les caméras sont les suivantes:

14.- Où est-ce que je trouve la fente Micro SD pour insérer la mémoire?

R: Pour localiser la fente Micro SD de la caméra avec du mouvement, tournez la lentille vers le haut pour la localiser. Pour les caméras extérieures, vous pouvez enlever le petit couvercle situé à l’arrière avec précaution à l’aide d’un tournevis.

15.-Comment est-ce que j'active le son sur les caméras Lloyd’s Wi-Fi?

R: Pour transmettre le son d’une caméra à l’application, il faut sélectionner la caméra dans l’application et activer la vue en direct. Ensuite, allumez le son du dispositif, et appuyez sur l’icône du microphone. En suivant ces étapes, il sera possible de transmettre le son en direct.

16.-Comment est-ce que j'active l'alarme de détection de mouvement sur une caméra Lloyd's?

R: Pour activer la détection de mouvement, sélectionnez la caméra sur l’application et activez la fonction dans le menu « édition ». Grâce à cette étape, vous pourrez enregistrer les événements par détection de mouvement sur votre caméra, ainsi que recevoir des alarmes sur votre dispositif.

17.-Comment est-ce que je peux réinitialiser les caméras?

R: A l’aide d’un clip, appuyez sur le bouton « reset » de la caméra pendant 5 secondes. Dans certaines caméras, le bouton est situé à l’arrière ; dans d’autres, il faut tourner la lentille de la caméra vers le haut pour localiser l’orifice. Il faut supprimer la caméra de l’application.

18.-Pourquoi est-ce que l'appareil ne reconnaît pas la carte mémoire?

R: Si un court-circuit se produit dans l’alimentation électrique, il est recommandé de réinsérer la carte SD. Veuillez noter que la carte doit avoir un format FAT32.

19.-Quels sont les prix du service de stockage dans le Nuage?

R: Ce service permet aux utilisateurs de stocker les informations des caméras IP sur un serveur distant:

20.-Où est-ce que je peux acheter les produits Lloyd's?

R: Vous pouvez acheter des produits Lloyd’s dans des magasins tels que: Sam’s Club, Home Depot, Best Buy, Radio Shack et Walmart.

21.-Quelle est la durée de la période de garantie?

R: Une fois que vous avez acheté votre produit dans l’un des magasins, demandez combien de jours de garantie ils offrent. En plus de la garantie indiquée dans le magasin, vous aurez une garantie directe d’un an avec la marque Lloyd’s pour les défauts de fabrication, à partir de la date d’achat. Vous pouvez demander la validation de la garantie avec votre facture d’achat.

22.-Combien de temps est-ce que les images peuvent être enregistrées de manière continue sur le disque ou la carte?

R: Les caméras IP de la série vidéo H.264 utilisent environ:

• À une résolution de 640 × 480 px (0,3 Mpx) : 185 Mo / heure
• À une résolution de 1280 × 720 px (1,3 Mpx) : 1000 Mo / heure
• À une résolution de 1920 × 1080 px (2,0 Mpx) : 1800 Mo / heure

Enregistrement continu sur carte : pour les modèles qui supportent l’enregistrement sur carte, le software interne de la caméra gère automatiquement l’espace disponible. En outre, il est possible d’effectuer automatiquement un enregistrement continu ou un enregistrement par détection de mouvement. La caméra supprime automatiquement les anciennes vidéos lorsque la carte est pleine.

Est-ce que vous avez des questions sur la configuration?

Regardez les tutoriels sur notre chaîne YouTube.

Questions fréquemment posées sur les produits intelligents

1.-Qu’est-ce qu’une caméra de sécurité IP?

R: Ce sont des dispositifs de sécurité électronique qui peuvent transmettre de la vidéo et du son en temps réel sur n’importe quel téléphone intelligent dans le monde via Internet. De plus, ces dispositifs ont des fonctions intéressantes telles que l’enregistrement vidéo dans le nuage et la Micro SD, des alarmes pour la détection de mouvement, mouvement horizontal et vertical de la caméra à distance pour avoir un champ de vision plus grand, entre autres fonctions.

2.-Est-ce que je dois avoir accès à l’Internet pour utiliser les cameras IP?

R: Oui, vous aurez besoin d’accès à l’Internet si vous voulez observer les cameras partout dans le monde via Internet.

3.-Quelle est la vitesse minimum et maximum nécessaire pour le fonctionnement des caméras IP?

R: La vitesse de téléchargement minimum est de 500 Kbps par caméra IP ; cependant, avec cette vitesse, la qualité de l’image ne serait pas adéquate (la vidéo serait vue avec des sauts dans l’image) ; il est donc recommandé d’utiliser une vitesse de 1000 Kbps ou 1 Mbps par caméra IP.

4.-Comment est-ce que je peux ajouter une caméra sur un dispositif mobile?

R: Tout d’abord, vous devez télécharger les apps Smart, Lloyds Smart ou Smart Life sur l’App Store ou le Play Store. Après l’installation de l’application, vous devrez entrer un compte e-mail ou un numéro de téléphone actif. Ensuite, scannez le code QR de la caméra que vous souhaitez ajouter. Enfin, un menu apparaîtra où vous devrez entrer le nom et le mot de passe de votre réseau Internet pour envoyer les informations d’identification. Une fois que vous aurez suivi les étapes ci-dessus, vous pourrez visualiser la caméra sur votre dispositif.

5.-Combien de caméras est-ce que je peux placer dans un même endroit?

R: Vous pouvez installer autant de caméras et de dispositifs que vous le souhaitez dans n’importe quelle pièce de votre maison et/ou en utilisant différents réseaux WI-FI (2.4).Vous pouvez visualiser, enregistrer et contrôler vos dispositifs partout dans le monde.

6.-Est-ce que la vidéo des caméras IP est en couleur ou en noir et blanc?

R: Toutes les caméras IP transmettent et enregistrent en couleur tant qu’il y a une bonne luminosité. Lorsque la luminosité est faible ou inexistante, l’image sera changée en noir et blanc.

7.-Combien d'utilisateurs peuvent-ils se connecter simultanément aux caméras IP?

R: Plusieurs utilisateurs. Vous pouvez partager et accéder aux dispositifs partagés avec votre famille et vos amis ; ils doivent seulement télécharger l’application et entrer le compte de chaque utilisateur pour partager l’accès.

8.-Pendant le processus de connexion au réseau, la barre n'atteint pas 100%, est-ce un erreur?

R: La caméra ne peut se connecter qu’à des réseaux de 2,4 GHz, assurez-vous que ce soit la fréquence du réseau et réessayez. Ne cachez pas votre réseau et, par sécurité, vérifiez qu’il est en version de sécurité WPA2.

9.-Est-ce que l’ajout de dispositifs de manière répétée peut leur causer des échecs?

R: Si à un moment quelconque, un dispositif a des problèmes avec la connexion, il est conseillé de le redémarrer et de réessayer de l’ajouter une autre fois.

10.-Le dispositif n'affiche pas les images correctement

R: Vérifiez si le réseau fonctionne correctement. Placez la caméra près du routeur, si elle ne s’améliore pas, redémarrez l’appareil et ajoutez-le à nouveau.

11.-Comment est-ce que je peux changer le dispositif à un autre routeur?

R: Tout d’abord, redémarrez le dispositif, puis supprimez-le de l’application. Ensuite, configurez-le à nouveau.

12.-Pourquoi est-ce que je ne reçois pas des notifications sur mon téléphone?

R: Assurez-vous que l’application soit active sur votre téléphone et que la fonction de rappel fonctionne.

13.-Quelles sont les caractéristiques que les mémoires SD doivent avoir pour enregistrer localement dans les caméras?

R: Les mémoires utilisées pour stocker des informations dans les caméras sont les suivantes:

14.- Où est-ce que je trouve la fente Micro SD pour insérer la mémoire?

R: Pour localiser la fente Micro SD de la caméra avec du mouvement, tournez la lentille vers le haut pour la localiser. Pour les caméras extérieures, vous pouvez enlever le petit couvercle situé à l’arrière avec précaution à l’aide d’un tournevis.

15.-Comment est-ce que j'active le son sur les caméras Lloyd’s Wi-Fi?

R: Pour transmettre le son d’une caméra à l’application, il faut sélectionner la caméra dans l’application et activer la vue en direct. Ensuite, allumez le son du dispositif, et appuyez sur l’icône du microphone. En suivant ces étapes, il sera possible de transmettre le son en direct.

16.-Comment est-ce que j'active l'alarme de détection de mouvement sur une caméra Lloyd's?

R: Pour activer la détection de mouvement, sélectionnez la caméra sur l’application et activez la fonction dans le menu « édition ». Grâce à cette étape, vous pourrez enregistrer les événements par détection de mouvement sur votre caméra, ainsi que recevoir des alarmes sur votre dispositif.

17.-Comment est-ce que je peux réinitialiser les caméras?

R: A l’aide d’un clip, appuyez sur le bouton « reset » de la caméra pendant 5 secondes. Dans certaines caméras, le bouton est situé à l’arrière ; dans d’autres, il faut tourner la lentille de la caméra vers le haut pour localiser l’orifice. Il faut supprimer la caméra de l’application.

18.-Pourquoi est-ce que l'appareil ne reconnaît pas la carte mémoire?

R: Si un court-circuit se produit dans l’alimentation électrique, il est recommandé de réinsérer la carte SD. Veuillez noter que la carte doit avoir un format FAT32.

19.-Quels sont les prix du service de stockage dans le Nuage?

R: Ce service permet aux utilisateurs de stocker les informations des caméras IP sur un serveur distant:

20.-Où est-ce que je peux acheter les produits Lloyd's?

R: Vous pouvez acheter des produits Lloyd’s dans des magasins tels que: Sam’s Club, Home Depot, Best Buy, Radio Shack et Walmart.

21.-Quelle est la durée de la période de garantie?

R: Une fois que vous avez acheté votre produit dans l’un des magasins, demandez combien de jours de garantie ils offrent. En plus de la garantie indiquée dans le magasin, vous aurez une garantie directe d’un an avec la marque Lloyd’s pour les défauts de fabrication, à partir de la date d’achat. Vous pouvez demander la validation de la garantie avec votre facture d’achat.

22.-Combien de temps est-ce que les images peuvent être enregistrées de manière continue sur le disque ou la carte?

R: Les caméras IP de la série vidéo H.264 utilisent environ:

• À une résolution de 640 × 480 px (0,3 Mpx) : 185 Mo / heure
• À une résolution de 1280 × 720 px (1,3 Mpx) : 1000 Mo / heure
• À une résolution de 1920 × 1080 px (2,0 Mpx) : 1800 Mo / heure

Enregistrement continu sur carte : pour les modèles qui supportent l’enregistrement sur carte, le software interne de la caméra gère automatiquement l’espace disponible. En outre, il est possible d’effectuer automatiquement un enregistrement continu ou un enregistrement par détection de mouvement. La caméra supprime automatiquement les anciennes vidéos lorsque la carte est pleine.

Est-ce que vous avez des questions sur la configuration?

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