Foire aux questions

Ce sont des appareils de sécurité électroniques qui peuvent transmettre la vidéo et le son en temps réel à n’importe quel téléphone intelligent dans le monde par Internet. De plus, ces appareils offrent des fonctions intéressantes comme l’enregistrement vidéo dans le nuage et sur carte microSD, des alarmes de détection de mouvement et l’orientation horizontale et verticale de la caméra à distance pour un champ de vision plus large, entre autres.

Oui. Vous aurez besoin d’Internet si vous souhaitez regarder vos caméras de n’importe où dans le monde.

La vitesse de téléversement minimale est de 500 Kbps par caméra IP; toutefois, à cette vitesse, la qualité d’image ne serait pas adéquate (la vidéo serait saccadée). Nous recommandons donc 1000 Kbps, soit 1 Mbps, par caméra IP.

Tout d’abord, téléchargez l’application Lloyds Smart à partir de l’App Store ou de Play Store. Après avoir installé l’application, connectez-vous avec une adresse courriel ou un numéro de cellulaire actif. Ensuite, balayez le code QR de la caméra que vous souhaitez ajouter. Enfin, un menu s’affichera dans lequel vous devrez saisir le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi pour envoyer les identifiants. Une fois ces étapes terminées, vous pourrez voir la caméra sur votre appareil.

Certaines caméras Lloyd's peuvent être vues dans le navigateur de votre ordinateur grâce à la fonction WebRTC. Rendez-vous sur protect-us.ismartlife.me/login : un code QR s'affichera.

Balayez-le depuis l'application Lloyds Smart sur votre téléphone et confirmez la connexion. Pour savoir si votre caméra offre cette fonction, consultez son guide dans Soutien.

Vous pouvez installer autant de caméras et d’appareils que vous le souhaitez dans n’importe quelle pièce de votre maison et/ou sur différents réseaux Wi-Fi (2,4). Vous pourrez visionner, enregistrer et contrôler

Toutes les caméras IP transmettent et enregistrent en couleur tant qu’il y a un bon éclairage. Lorsque l’éclairage est insuffisant ou absent, l’image passe en noir et blanc.

De nombreux utilisateurs. Vous pourrez partager des appareils avec votre famille et vos amis et accéder aux appareils partagés; il leur suffit de télécharger l’application, puis vous saisissez le compte de chacun pour partager.

La caméra peut seulement se connecter aux réseaux de 2,4 GHz. Assurez-vous que votre réseau utilise cette fréquence et réessayez. Ne masquez pas votre réseau et, par sécurité, vérifiez qu’il utilise la sécurité WPA2.

Si un appareil présente des problèmes de connexion, nous vous recommandons de le redémarrer et d’essayer de l’ajouter de nouveau.

Vérifiez que le réseau fonctionne correctement. Placez la caméra près du routeur; si la situation ne s’améliore pas, réinitialisez l’appareil et ajoutez-le de nouveau.

Tout d’abord, réinitialisez l’appareil, puis supprimez-le de l’application. Ensuite, configurez-le de nouveau.

Assurez-vous que l’application est active sur votre téléphone et que la fonction de rappels est activée.

Les cartes mémoire utilisées pour stocker l’information sur les caméras sont les suivantes :

Pour trouver la fente microSD des caméras motorisées, faites pivoter l’objectif vers le haut; sur les caméras extérieures, retirez délicatement le petit couvercle à l’arrière à l’aide d’un tournevis.

Pour transmettre l’audio d’une caméra à l’application, sélectionnez la caméra et activez la vue en direct. Ensuite, activez le son de l’appareil et, enfin, appuyez sur l’icône du microphone. En suivant ces étapes, vous pourrez transmettre l’audio en direct.

Pour activer la détection de mouvement sur une caméra Lloyd’s, sélectionnez la caméra dans l’application et activez la fonction dans le menu « Modifier ». Ainsi, votre caméra pourra enregistrer les événements de détection de mouvement et vous recevrez des alarmes sur votre appareil mobile.

À l’aide d’un trombone, appuyez sur le bouton « reset » de la caméra pendant 5 secondes. Sur certaines caméras, le bouton se trouve à l’arrière; sur d’autres, il faut faire pivoter l’objectif vers le haut pour trouver l’orifice. Vous devez également supprimer la caméra de l’application.

En cas de court-circuit dans l’alimentation électrique, nous vous recommandons de réinsérer la carte SD. Vérifiez que la carte est formatée en FAT32.

Ce service vous permet de stocker les enregistrements de vos caméras IP en toute sécurité sur un serveur distant. Pour vous abonner, ouvrez l'écran principal de votre caméra dans l'application Lloyds Smart et touchez l'icône de nuage. Vous y verrez nos forfaits actuels et pourrez choisir celui qui vous convient le mieux : Nuage standard ou Nuage avec intelligence artificielle (IA).

Vous pouvez vous procurer nos produits dans des magasins comme Sam’s Club, Home Depot, Radio Shack et Walmart. Vous pouvez aussi les acheter dans notre boutique en ligne : store.lloydscorp.com.

Lorsque vous achetez votre produit en magasin, demandez combien de jours de garantie on vous offre. En plus de la garantie du magasin, vous bénéficierez d’une garantie d’un an directement auprès de Lloyd’s contre les défauts de fabrication, à compter de la date d’achat. Vous pouvez demander la validation de la garantie avec votre preuve d’achat.

Les caméras IP de la série vidéo H.264 occupent environ :

• En résolution 640x480 px (0,3 Mpx) : 185 Mb/heure

• En résolution 1280x720 px (1,3 Mpx) : 1000 Mb/heure

• En résolution 1920x1080 px (2,0 Mpx) : 1800 Mb/heure


Enregistrement continu sur carte : pour les modèles compatibles avec une carte d’enregistrement, le logiciel interne de la caméra gère automatiquement l’espace disponible. Vous pouvez également enregistrer en continu ou seulement lors d’une alarme de mouvement. La caméra supprimera automatiquement les vidéos les plus anciennes lorsque la carte sera pleine.